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索太集成灶:竟敢这样卖厨电
发布时间:2020-05-15        浏览次数:19        返回列表

  卖厨电是有技巧的,有些导购说话不注意,很多想卖的客户都被说走了,如果有客户来店里买厨电,看看普通导购和优秀导购怎么说的吧!

索太集成灶:竟敢这样卖厨电

  顾客问“我认识你们老板,便宜点吧!”

  普通导购: “你认识我们老板,那你给我们老板打个电话,老板怎么说,我们就怎么卖!”或者说“那你和我们老板跟我说一声吧。”

  你们老板被你无情的出卖了!客户肯定不会买你的厨电。一般老板认识的人来店里,老板也会提前跟你打招呼的。

  优秀导购:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸,只是,目前生意状况一般,您来我们店里买厨电这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对你表示感谢!”

表情包

  顾客问“老顾客也没优惠吗?”

  普通导购:“您是老顾客,更应该知道我们一直不打折的!”错!“知道您是老顾客,给您报的价格就是底价!” 错!“你是老顾客,都没给您报高价!” 错!

  优秀导购:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不在我权利范围内,再送您一份赠品。”就可以了!

  老顾客本身是因为和你有感情才来的,而不是为了你比别的地方便宜才来的!

  只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客!

  20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟!

表情包

  顾客问“你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?”

  普通导购:“您可能很少来这条街逛。” 错“我们这么大的牌子,你都没听过?“错 “可能您逛街的时候没看到。” 错“你没听说的牌子多了。” 错

  优秀导购:“您什么时候注意到我们品牌的?”“今天刚注意到。”“那太好了,正好我帮您介绍一下。”

  这个问题要直接带过去,切不在这个问题上过多纠缠!

表情包

  顾客问“这个厨电款式过时了,是你们老款的啊!”

  普通导购:“这是经典款,好东西永远流行!” 或者“是的,好东西才会卖这么久!”

  这些说法都不能算错!因为没有否定顾客,而且把东西说出好了。

  优秀导购:“所以现在买最实惠!”

  如果这个确实是新款,客户看错了,这时怎么说?

  优秀导购:“是的,这一款确实和以前的那一款型号有些类似,只是在材质上,采用了可视化玻璃,更有立体感;新增蒸箱功能,功能更强大,更显档次 ……”最后让顾客自己得出结论:这是新款!

  记住:不要否定你的顾客,即使他是错的,也要先认同,再引导!

  这样说就可以了,不要在这个问题过多的纠缠!这才是主要的!

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